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Kundenservice

Wie kann ich Strom selber erzeugen? Es gibt viele interessante Fragen zum Thema Solarenergie, die immer wiederkehren und viele unserer Kunden betreffen. Wir haben einige der meist gestellten Fragen hier aufgelistet. Falls die Antwort auf Ihre Frage nicht dabei ist, teilen Sie es uns mit und wir helfen Ihnen gerne. Wir sind montags bis freitags zwischen 8.30 und 17.00 Uhr telefonisch und per E-Mail, Chat oder Facebook. erreichbar.

Unser Kundenservice ist für Sie da!

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Schnell geliefert
Bei jedem Produkt in unserem Onlineshop sehen Sie den aktuellen Vorratsstatus. Zudem haben wir die meisten Artikel jederzeit für Sie auf Lager. Bestellen Sie vor 23.45 Uhr, dann wird es am nächsten Tag in Westdeutschland geliefert - in Ostdeutschland innerhalb von 2 Tagen. Bestellen Sie am Wochenende? Dann stellen wir sicher, dass Ihre Bestellung am Sonntag versendet wird. Während des Bestellvorgangs kann der Liefertag gewählt werden.

Zuverlässige Lieferung
Nachdem wir Ihre Bestellung aus der Hand gegeben haben, sind unsere Transportpartner Deutsche Post oder UPS > 30 KG verantwortlich für das korrekte und rechtzeitige Zustellen des Paketes. Sie erhalten Ihre Bestellung sicher verpackt. Nach Ausführung Ihrer Bestellung wird eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung und eine Trackingnummer verschickt, um Ihre Sendung verfolgen zu können.

Paketabholung in einem DPD Pickup Paketshop
Wenn Sie lieber das Paket selbst abholen möchten, sind DPD Pickup Paketshops eine ideale Lösung. Diese Servicestellen sind im ganzen Land verteilt. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn das Paket zur Abholung bereit liegt. Sie können das Paket innerhalb von 7 Tagen abholen. Wenn Sie das Paket nach drei Tagen nicht abgeholt haben, erhalten Sie eine Erinnerung per Post.

Versandkosten
Bei einer Bestellung mit einem Gesamtwert über 20,- € ist der Versand innerhalb von Deutschland, Österreich, den Niederlanden und Belgien kostenlos. Bei einem Gesamtwert unter 20,- € kostet der Versand innerhalb von diesen Ländern 4,95 €.

Weiter gelten folgende Tarife:

Dänemark, Frankreich, Großbritannien (unter £ 40,-), Ierland, Polen, Tschechische Republik und Luxemburg: 6,95 €
Finnland, Italien, Spanien und Schweden: 9,95 €
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